Kargo ve Teslimat

Teslimat Süreleri

• İstanbul: 1-2 iş günü
• Diğer iller: 2-4 iş günü
• Kırsal/uzak bölgeler: 3-5 iş günü
• Yoğun dönemlerde (Black Friday, Yılbaşı, Özel günler) süreler 1-2 gün uzayabilir.

Kargo Ücretleri

• 500₺ ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz
• 500₺ altındaki siparişlerde: Standart kargo 49₺
• Hızlı kargo (varsa): +29₺ ek ücret
• Kapıda ödeme (nakit/kart): +15₺ işlem ücreti

Ücretsiz Kargo

Tüm siparişlerde 500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo bizden. Sepetinizde ücretsiz kargo progress barı ile kalan tutarı görebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden veya uygulamamızdan anlık konumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

• Adresinizde kimse yoksa: Kurye ikinci kez uğrar, yine ulaşılamazsa şubeye bırakılır.
• Hasarlı/eksik teslimat: Teslimat anında kuryeyle birlikte kontrol edin. Hasar varsa teslim almayın veya 'hasarlı' notu düşürerek alın. 24 saat içinde bize bildirin.
• Adres yanlışı: Yanlış adres girilmesinden doğan gecikme ve ek masraflar müşteriye aittir.

Uluslararası Kargo

Şu an için sadece Türkiye內部 teslimat yapıyoruz. Uluslararası kargo için info@ballim.store adresine yazabilirsiniz.

İade Kargo

İade talebiniz onaylandığında ücretsiz iade kargo kodu gönderilir. Kargo firmasının herhangi bir şubesinden paketi gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti bizim tarafından karşılanır.